آقای حسینی می‌خواستم به نوعی دیگر نقل شما از کلر را بازخوانی کنم اگر ما یک کمپین تبلیغاتی 10 میلیاردی راه می‌اندازیم و آژانس تبلیغاتی به ما می‌گوید که تبلیغ شما را 20 میلیون نفر خواهند دید. من باید انتظار داشته باشم که نهایتاً و در بهترین حالت 200 هزارنفر به خریداران من اضافه شود و در بدترین حالت، که به نظر معقولترین حالت به نظر می‌رسد چیزی در حدود 200 نفر. واقعاً این عدد بسیار کم و عجیب است. نمی دانم مشکل این است که صاحبان کسب وکار فکر می‌کنند 5 مرحله بالا یک مرحله است یعنی وقتی تبلیغ را جلوی صورت مشتری گرفته ایم کار تمام است و فردا مشتری از ما خرید خواهد کرد.
نکته زیبایی را اشاره فرمودید. متاسفانه برخی از موسسات تبلیغاتی به این مراحل توجه نمی‌کنند و در بهترین حالت تلاش می‌کنند زیباسازی ظاهری آگهی تبلیغاتی را رعایت یا آن را خلاقانه ارائه نمایند. از طرف دیگر تمام فرایندهای بازاریابی ازجمله 4p معروف کاتلر و سایر فعالیتها همگی باید یکپارچه و هدفمند انجام شود تا اثربخش باشد و نتیجه تمام اینها اثر خود را در برند نشان می‌دهد. مواردی را دیدم که حتی کوچکترین مشاوره در طرح تبلیغاتی یا شعار و متن کمپین انجام نداده و هرچه سفارش‌دهنده به آنها داده را اجرا نموده‌اند. وقتی یک موسسه تبلیغاتی بدون توجه به نیاز مشتری، ویژگیهای محصول، قیمت‌گذاری، خدمات پس از فروش، نحوه توزیع، نحوه ارتباط با مشتری و …، کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کند نتیجه این می‌شود که با وجود هزینه زیاد، بنگاه سفارش‌دهنده راضی نیست. در این گونه موارد هم بحث برندسازی را پیش می‌کشند و می‌گویند قرار نیست آگهی شما سریع جواب بدهد. اصلا هیچ کاری سریع جواب نمی‌دهد و باید مدتی مردم با برند شما آشنا شوند و اثر خود را در بلندمدت می‌گذارد. آگهی باید پیوسته به مردم ارائه شود تا تأثیر داشته باشد.»
البته در بعضی موارد لازم است کمپین در چند مرحله و هر دفعه با موضوع خاصی اجرا شود تا در آخرین مرحله تأیید، تمایل و رفتار افراد را به همراه بیاورد.
موسسات تبلیغاتی زیادی داریم که به فکر درآمد مقطعی خود و جذب مشتری به هر قیمتی نیستند. اینها با مشاوره صحیح و به دست آوردن رضایت مشتری علاوه بر جذب راحت‌تر مشتریهای جدید، مشتریهای وفاداری را نیز برای خود ذخیره می‌کنند.
مبحث تبلیغات در بازاریابی بسیار گسترده و درهم‌تنیده با سایر ارکان بازاریابی است و یک نسخه واحد برای همه نمی‌توان ارائه داد. قصد من هم از ارائه مطالبی از این دست این بود که تنها به بعضی از نکات اشاره کنم تا هر کس بسته به موقعیت و شرایط خاص خودش درصورت نیاز آشنایی مختصری پیدا کرده و به دنبال مطالب بیشتر در آن زمینه برود.
آقای حسینی می‌خواستم به نوعی دیگر نقل شما از کلر را بازخوانی کنم اگر ما یک کمپین تبلیغاتی 10 میلیاردی راه می‌اندازیم و آژانس تبلیغاتی به ما می‌گوید که تبلیغ شما را 20 میلیون نفر خواهند دید. من باید انتظار داشته باشم که نهایتاً و در بهترین حالت 200 هزارنفر به خریداران من اضافه شود و در بدترین حالت، که به نظر معقولترین حالت به نظر می‌رسد چیزی در حدود 200 نفر. واقعاً این عدد بسیار کم و عجیب است. نمی دانم مشکل این است که صاحبان کسب وکار فکر می‌کنند 5 مرحله بالا یک مرحله است یعنی وقتی تبلیغ را جلوی صورت مشتری گرفته ایم کار تمام است و فردا مشتری از ما خرید خواهد کرد.
نکته زیبایی را اشاره فرمودید. متاسفانه برخی از موسسات تبلیغاتی به این مراحل توجه نمی‌کنند و در بهترین حالت تلاش می‌کنند زیباسازی ظاهری آگهی تبلیغاتی را رعایت یا آن را خلاقانه ارائه نمایند. از طرف دیگر تمام فرایندهای بازاریابی ازجمله 4p معروف کاتلر و سایر فعالیتها همگی باید یکپارچه و هدفمند انجام شود تا اثربخش باشد و نتیجه تمام اینها اثر خود را در برند نشان می‌دهد. مواردی را دیدم که حتی کوچکترین مشاوره در طرح تبلیغاتی یا شعار و متن کمپین انجام نداده و هرچه سفارش‌دهنده به آنها داده را اجرا نموده‌اند. وقتی یک موسسه تبلیغاتی بدون توجه به نیاز مشتری، ویژگیهای محصول، قیمت‌گذاری، خدمات پس از فروش، نحوه توزیع، نحوه ارتباط با مشتری و …، کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کند نتیجه این می‌شود که با وجود هزینه زیاد، بنگاه سفارش‌دهنده راضی نیست. در این گونه موارد هم بحث برندسازی را پیش می‌کشند و می‌گویند قرار نیست آگهی شما سریع جواب بدهد. اصلا هیچ کاری سریع جواب نمی‌دهد و باید مدتی مردم با برند شما آشنا شوند و اثر خود را در بلندمدت می‌گذارد. آگهی باید پیوسته به مردم ارائه شود تا تأثیر داشته باشد.»
البته در بعضی موارد لازم است کمپین در چند مرحله و هر دفعه با موضوع خاصی اجرا شود تا در آخرین مرحله تأیید، تمایل و رفتار افراد را به همراه بیاورد.
موسسات تبلیغاتی زیادی داریم که به فکر درآمد مقطعی خود و جذب مشتری به هر قیمتی نیستند. اینها با مشاوره صحیح و به دست آوردن رضایت مشتری علاوه بر جذب راحت‌تر مشتریهای جدید، مشتریهای وفاداری را نیز برای خود ذخیره می‌کنند.
مبحث تبلیغات در بازاریابی بسیار گسترده و درهم‌تنیده با سایر ارکان بازاریابی است و یک نسخه واحد برای همه نمی‌توان ارائه داد. قصد من هم از ارائه مطالبی از این دست این بود که تنها به بعضی از نکات اشاره کنم تا هر کس بسته به موقعیت و شرایط خاص خودش درصورت نیاز آشنایی مختصری پیدا کرده و به دنبال مطالب بیشتر در آن زمینه برود.